Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Konto, Ein- und Auszahlungen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Für Kontoangelegenheiten und Verifizierungen halten Sie bitte Ihre persönlichen Daten bereit. Wir antworten zügig und begleiten Sie Schritt für Schritt, bis Ihr Anliegen gelöst ist. Wenn Sie Hilfe beim Bonus oder bei Zahlungen brauchen, nutzen Sie bitte die passende Kontaktmöglichkeit unten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partner & Affiliates | [email protected] |
| Telefon | +49 30 5217 4832 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Unsere Antwortzeiten variieren je nach Kanal: Live-Chat sofort, E-Mail innerhalb einer Stunde an Werktagen. Support ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Für vertrauliche Anfragen nutzen Sie bitte [email protected] oder [email protected] je nach Thema. Bei Konto- oder Zahlungsproblemen helfen wir persönlich und leiten nötige Schritte ein.
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente erforderlich sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Schildern Sie Ihr Anliegen im Betreff kurz und deutlich und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Unterlagen bei, um Verzögerungen zu vermeiden. Als Beispiel: [email protected]. Wir bearbeiten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Anfragen an unseren Kundenservice werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anliegen beantworten wir innerhalb eines Werktages. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen, Zahlungsprüfungen oder technischen Untersuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die tatsächliche Dauer hängt vom Umfang und den notwendigen Prüfungen ab; wir informieren Sie über den Stand, sobald neue Informationen vorliegen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder wo wir besser werden können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung des Angebots und der Nutzererfahrung ein. Kontaktieren Sie uns gern über [email protected]. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.